【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、因特网(internet)、战略规划(strategic planning)、理性化(rationalization)、售后服务(after service)、交叉性(cross sex)
[单选题]消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较,以决定是否购买”这体现出网络需求的()特征
A. 方便化
B. 理性化
C. 交叉性(cross sex)
D. 差异性
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学习资料:
[单选题]搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一。搜索引擎营销主要方法包括()
A. A、SEO、PPC
B. B、SEM、PPC
C. C、SEO、SEM
[多选题]利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括()
A. 不受时间和地域的限制,只要能接入因特网,就能收发电子邮件
B. 方便、快速
C. 费用低廉
D. 是一种即时的沟通方式
[多选题]战略规划分为下面的几个阶段()
A. 目标规划
B. 技术规划
C. 组织规划
D. 管理规划
[多选题]网上售后服务(after service)一般有两类,它们是()
A. 产品论坛服务
B. 网上产品支持和技术服务
C. 满足顾客需求的增值服务
D. 物流服务
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