2022世博会知识竞赛题库电信公司客户访谈技能知识竞赛题库模拟冲刺试卷309

1. [单选题]恰当有根据的赞美不仅是每个人^(everyone)都希望听到的，也是尊重对方的一种表现，特别是面对初次接触的访谈对象，（）的赞美将对访谈起到推进效果。

A. 适时适度
B. 体贴入微
C. 热情洋溢^(ebullience)
D. 有理有节

2. [单选题]访谈记录的类型主要有三种，分别是内容型记录、观察型记录和（）。

A. 方法型记录
B. 分析型记录
C. 总结型记录
D. 摘要型记录

3. [多选题]访谈是为了达到一定目的，与访谈对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。访谈需要访谈者具备以下哪方面能力：（）

A. 广阔的知识面
B. 人际敏感力
C. 表达和沟通能力
D. 分析能力
E. 思考能力

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