面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段

【名词&注释】

机械性能(mechanical properties)、准备工作(preparation work)、重要内容(important content)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、商品交换(commodity exchange)、伪劣商品(fake and inferior commodities)、明确规定(clearly stipulated)、个人卫生(personal hygiene)、欲擒故纵、在社会主义市场经济条件下

[判断题]面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。

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学习资料：

[单选题]在社会主义市场经济条件下，商品交换是由（）来承担的。

A. A、商业
B. B、工业
C. C、农业
D. D、信息业

[单选题]《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定^{(clearly stipulated)}，主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务，经营者有接受（）监督的义务。

A. A、消费者
B. B、生产者
C. C、执法者
D. D、代理商

[单选题]假冒伪劣商品损害了（）的信誉，妨碍了社会生产力的发展。

A. A、消费者
B. B、名优商品
C. C、生产者
D. D、经营者

[单选题]营业员的仪表主要指（）。

A. A、服装卫生
B. B、梳妆打扮
C. C、个人卫生^{(personal hygiene)}
D. D、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生^{(personal hygiene)}

[单选题]商品进入仓库的第一道关口是（）业务。

A. A、收货
B. B、发货
C. C、保管
D. D、盘点

[多选题]超市的特点（）

A. A、目标顾客
B. B、商品结构
C. C、价格策略
D. D、销售方法

[单选题]包装用品的准备工作要求为（）。

A. 规格全
B. 数量足
C. 应考虑卫生问题
D. 以上都对

[单选题]变价的内部原因有（）。

A. 总部进货成本的调整
B. 季节性商品的价格调整
C. 促销活动的特价
D. 受竞争店价格的影响

[单选题]商品的机械性能是鉴定商品的适用性和（）的重要内容。

A. 工艺性
B. 物理性
C. 坚固耐久性
D. 合理性

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