额无贷户要建立健全多维度考核指标体系，通过明确考核权重突出考

【名词&注释】

指标体系(index system)、道德风险(moral hazard)、建立健全(establishing and perfecting)、严格执行(strict implementation)、人事部门(personnel department)、定期存款(fixed deposit)、业务部门(business department)、业务主管(operating officer)、中间业务收入、活期存款(current deposit)

[多选题]额无贷户要建立健全多维度考核指标体系，通过明确考核权重突出考核重点和考核方向。其中重点考核的基本指标有（）

A. 客户量
B. 账户量
C. 规模以上客户和有贷户的向上迁徙率
D. 产品覆盖度（综合产品覆盖度和重点产品覆盖度）
E. 中间业务收入

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学习资料：

[单选题]权限卡启用时由（）设密码。

A. A、人事部门人员
B. B、业务主管^{(operating officer)}
C. C、启用人员
D. D、柜员本人

[单选题]客户可发送短信（）至95533获取总行短信金融服务的相关帮助信息

A. ？
B. 114
C. BZ
D. BZXX

[单选题]挂失申请书“送业务部门^{(business department)}留存联”，挂失止付或即刻办理挂失后续处理时，（）

A. 专夹单独永久保管
B. 专夹单独临时保管
C. 交挂失人作临时收据联
D. 随当日业务凭证上交归档

[单选题]个人资信证明业务，以下不正确的是（）。

A. 应严格执行经办人员受理制度
B. 应严格执行有权人员审核签发的制度
C. 切实防范操作风险和道德风险
D. 柜员可直接办理并签发

[多选题]个人资信证明业务按照出具的时间要求分为（）

A. 时段证明
B. 时点证明
C. 历史明细证明
D. 活期存款^{(current deposit)}证明
E. 定期存款证明

[单选题]这款产品截至到本月18日，今天帮您办理手续吗？在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.

A. 二选一法
B. 期限成交法
C. 次要理由法
D. 从众成交法

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