2022中级邮电经济题库邮政管制题库全套模拟试题301

1. [单选题]1997年《欧盟邮政指令》规定，按照（）确定邮政专营业务。

A. 寄递物品性质
B. 邮件重量
C. 邮件资费
D. 邮件重量和邮件资费

2. [单选题]根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（）。

A. 邮政集团公司定价
B. 邮政管制机构定价
C. 政府定价
D. 市场调节价

3. [单选题]邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。

A. 进行消费者满意度调查
B. 组织检查邮政服务质量
C. 解决用户使用业务中存在的问题
D. 调解和处理用户和企业之间的纠纷

4. [多选题]我国邮政管制机构包括（）。

A. 商务部
B. 交通运输部
C. 市（地）邮政管理局
D. 国家邮政局
E. 省（自治区、直辖市）邮政管理局

5. [多选题]我国邮政普遍服务的特点主要体现在（）。

A. 种类齐全
B. 资费低廉
C. 服务网络完善
D. 服务区域广
E. 服务质量高

6. [多选题]邮政服务质量指标^{(service quality index)}主要包括（）。

A. 服务态度
B. 邮政局所的营业时间
C. 经办业务的种类
D. 用户平均等待时间
E. 邮政网点的规模大小

7. [多选题]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。

A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意度指数
D. 邮政局所服务半径
E. 邮政局所密度

8. [单选题]2005年以后，德国邮政监管机构是（）。

A. 德国邮政公司
B. 邮电监管局
C. 联邦网络局
D. 邮电部

9. [单选题]2003年4月以后，日本邮政监管机构是（）。

A. 总务省
B. 邮电部
C. 邮政用户理事会
D. 邮政行业监管委员会

10. [单选题]（）受政府委托承担中国邮政普遍服务任务。

A. 中国邮政集团公司
B. 国家邮政局
C. 省邮政管理局
D. 信息产业部

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