服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的（）和行为规

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、便利店(convenience store)、管理方法、火腿肠(ham)、商品销售(commodity marketing)、销售量(sales volume)、销售额(sales volume)、商品信息(merchandise news)、行为规范。、小食品(small foodstuff)

[填空题]服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的（）和行为规范。

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学习资料：

[单选题]火腿肠、卤蛋等小食品^{(small foodstuff)}可统一利用（）进行陈列。

A. A、横放
B. B、纵放
C. C、小篮、筐等
D. D、捆绑

[单选题]门店人员要充分了解整个便利店的商品信息^{(merchandise news)}及（），能解答顾客询问及引导购买。

A. A、收入情况
B. B、陈列情况
C. C、装修情况
D. D、岗位职责情况

[多选题]品类管理提出了基于数据的科学货架管理方法，即产品的货架空间是根据产品的（）表现来分配的。

A. A、销售额^{(sales volume)}
B. B、销售量
C. C、利润
D. D、包装

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