（）的概念是指协调者为了达到解决问题的目的，在协调过程中，利

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、目标管理(objective management)、可能性(possibility)、工作环境(working environment)、行动计划(action plan)、工作条件(working condition)、工作关系(work relation)、实现目标(realize target)、令人满意(great satisfaction)、长远目标(long-term goal)

[单选题]（）的概念是指协调者为了达到解决问题的目的，在协调过程中，利用或者依靠一切外在条件。

A. 舆论力
B. 刚性协调
C. 权势力
D. 借权用力

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学习资料：

[单选题]SWOT分析法又称为（）。

A. A、波特五力分析法
B. B、鱼骨头分析法
C. C、竞争分析法
D. D、态势分析法

[单选题]保健因素是指与工作环境或工作关系^{(work relation)}有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（）。

A. 政策与管理
B. 薪酬
C. 工作成就
D. 工作条件

[单选题]王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（）。

A. 制订组织的整体目标和战略
B. 与下级共同商定实现目标^{(realize target)}的行动计划
C. 实施行动计划
D. 实施绩效奖励

[单选题]在紧迫性/重要性矩阵中，那些最重要的事是指（）。

A. 需要完成的工作
B. 团队成员的发展问题
C. 对结果和长远目标^{(long-term goal)}意义重大的事
D. 需要你立即加以关注的事情

[多选题]桑代克的效果律中强调的行为法则有（）。

A. 在对相同环境做出几种反应中，那些引起满意的反应，将更有可能再次发生B.令人满意^{(great satisfaction)}的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为
B. 那些随后引起不满意的反应，将不太可能再次发生
C. 不理想的受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为：
D. 如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在苦干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则

[单选题]企业为了实现目标^{(realize target)}和计划要采取一系列的行动，（）对实现目标^{(realize target)}来说是不利的。

A. A．员工必须合作设计有效的流程
B. B．公司政策不支持价值标准
C. 各个层次的目标公开
D. D．各个层次的预算必须有效

[单选题]制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还需要团队自身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用的（）相匹配．

A. A．时间
B. B．人员
C. C．资金
D. D．资源

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