下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、服务区(service area)、一次性(disposable)、公安机关(public security organs)、营业网点(business-net spots)、安全监督管理(safety supervision and management)、邮政储蓄机构、第一位(the first place)、垃圾箱(garbage container)、处理结果(processing results)

[多选题]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

A. A、口头投诉
B. B、意见薄投诉
C. C、信函投诉
D. D、电话投诉

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学习资料：

[单选题]同一笔存款在同一时间最多可出具（）份个人存款证明。

A. A．1
B. B．10
C. C．20
D. D．50

[多选题]邮储办理代理退税的网点主要分布在（）。

A. A．北京
B. B．上海
C. C．天津
D. D．深圳

[单选题]邮政储蓄机构一次性发现假人民币（）张以上（含）的，应立即报告公安机关。

A. A．5
B. B．10
C. C．15
D. D．20

[单选题]邮政代理营业网点第一位^{(the first place)}收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果^{(processing results)}回复客户。

A. A．普通柜员
B. B．综合柜员
C. C．支局长
D. D．大堂经理

[单选题]国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值（）美元（含）。

A. A、2000
B. B、5000
C. C、10000
D. D、50000

[单选题]邮政储蓄POS预授权交易完成后（）天内，如不发生相应交易的预授权完成或撤销，预授权金额次日起自动解止付。

A. A、10
B. B、20
C. C、30
D. D、50

[单选题]邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱^{(garbage container)}或废纸篓。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]负有邮政金融资金安全监督管理职责的部门对各种隐患的整改情况必须进行复查，做到有一件立一件，改一件销一件，件件有记录。

A. A、正确
B. B、错误

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