【名词&注释】
网上银行(internet banking)、处理方式(treatment method)、营业网点(business-net spots)、主管部门(department in charge)、自行解决(self-settlement)、异常情况(abnormal condition)、业务人员(business operation personnel)、实际情况(actual situation)、管理部门、交易类型(transaction structure)
[判断题]农合机构柜员因岗位变动或授权权限调整需修改所属柜组或级别时,应由所在单位提出申请,经有权人对柜组和级别等信息进行审批后,由农合机构柜员管理部门按照审批内容在系统中进行维护。
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学习资料:
[单选题]支付结算系统由于通讯线路或其他特殊原因未能实时发送当日往账、接收当日来账数据信息的农合机构,应该采取的措施不包括()。
A. 来账业务按次日账处理
B. 往账业务按次日账处理
C. 来账业务由省联社按实际情况(actual situation)进行处理
D. 待接收妥后进行资金清算
[单选题]销户需经农合机构和当地房产主管部门同意的账户类型,不包括()。
A. 委托人账户
B. 小区账户
C. 楼栋户账户
D. 业务账户
[多选题]当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时,营业网点应根据不同的异常情况,采取应急处置措施包括以下哪些()。
A. 网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系
B. 在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员(business operation personnel)应及时引导客户通过电子渠道办理业务
C. 柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户
D. 当出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
E. 柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型(transaction structure)采取不同应急处理方式
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