为了加强对本市旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维

【名词&注释】

上海市(shanghai)、管理办法、合法权益(legal rights)、导游员(tour guide)、清洁卫生(cleaning and health)、行政管理部门(administrative department)、旅游市场秩序(tourist market order)、人民政府(s government)、国家旅游局、加强对(enhance to)

[单选题]为了加强对^{(enhance to)}本市旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序^{(tourist market order)}，促进本市旅游业的发展，（）于1999年12月6日发布了《上海市旅行社管理办法》，并于2006年2月8日对其进行了修改。

A. 国家旅游局
B. 上海市旅游行政管理部门
C. 上海市人大
D. 上海市人民政府^{(s government)}

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[多选题]对饭店运营质量要求的评定包括（）等方面的评价。

A. A.各项服务的基本流程B.客房的设计C.设施维护保养D.清洁卫生

[单选题]J—2字签证，发给（）。

A. 来中国定居的人员
B. 来中国讲学的人员
C. 临时来中国采访的外国记者
D. 来中国常驻的外国记者

[多选题]导游员在工作中应多使用尊敬语言、谦和语言及高雅语言，让客人感觉温暖、文明、有修养。同时，导游人员在仪表仪容、仪态举止等方面同样应做到（）。

A. 文明有修养
B. 礼貌有风度
C. 爱国有程度
D. 工作有劲头
E. 恪守有信誉

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