【名词&注释】
路由器(router)、知识库(knowledge base)、客户关系(customer relationship)、平均值(average)、网上营业厅(online business system)、手机客户端、长途电话业务(toll telephone service)、基本操作技能(basic operating technical ability)、维护成本低(low maintenance cost)、数据传输安全性
[单选题]无线POS/TM相对与有线的优势不包括以下哪项()
A. 组网灵活方便
B. 数据传输带宽低
C. 后期维护成本低(low maintenance cost)
D. 数据传输安全性高
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学习资料:
[单选题]以下渠道不提供3G套餐变更的是()?
A. 联通自有营业厅
B. 手机营业厅
C. 网上营业厅
D. 10010热线
[单选题]GSM基站没有开跳频,要求C/I比为()
A. C/I<9
B. C/I>9
C. C/I>12
D. C/I>18
[单选题]固定网本地及国内长途电话业务(toll telephone service)服务指标中,电话装机、移机时限为()
A. 平均值≤10日,最长为20日
B. 平均值≤8日,最长为20日
C. 平均值≤7日,最长为30日
D. 平均值≤7日,最长为20日
[多选题]客服中心的质检内容包括()
A. 是否建立良好客户关系
B. 沟通能力
C. 信息传递
D. 坐姿坐态
E. 知识库查询等基本操作技能(basic operating technical ability)
[单选题]用户采用互联网方式接入联通APN(即基于GRE隧道方式的无线数据专网)业务时,用户侧路由器需配置以下哪个参数?()
A. 专线接口地址
B. GRE隧道地址
C. Loopback地址
D. 以上三者均需配臵
[多选题]目前高校校务通的已实现的登录方式()
A. PC端登录互联网
B. 手机WAP方式登录
C. 手机客户端方式登录
D. PAD客户端方式登录
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