前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项（）

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、服务员(waiter)、申请表(application form)、酒店管理者(hotel manager)、不符合(inconformity)

[单选题]前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项（）？

A. 前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可；
B. 前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对，查看是否缺少单据；
C. 前台若发现《房间/房价变更单》缺少，须立即查明原因，并在《换房记录表》中说明；
D. 《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后，存放在前台指定位置。（应封包交财务）

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学习资料：

[单选题]酒店管理者在工作中能够妥善解决所遇到的问题，克服所遇到的困难，处理好酒店横向和纵向的人际关系，树立为宾客及员工服务的理念描述的是下面哪个？（）

A. A、职业认识
B. B、职业感情
C. C、职业意志
D. D、职业信念

[单选题]前台服务员在转接电话时，操作不符合^{(inconformity)}标准的的是哪项（）？

A. 早8：00-22：00之间，前台可直接转接电话到客人房间
B. 获知客人需转接的房号后，立即进行转接（征询住店客人意见，根据客人意愿确定是否转接）
C. 22：00-次日8：00之间，前台应先征询住店客人是否愿意接听，再判断是否转接
D. 22：00，前台的电话系统要进行夜间服务设置，避免夜间来电直接打扰客人

[单选题]客房钥匙卡有效日期设置为一个月，我们应该在哪一天进行钥匙的更新，并做好相关记录（）。

A. 每月月末最后一天下班前
B. 每月月末最后一天上班前
C. 每月月初第一天下班前
D. 每月月初第一天上班前

[单选题]酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时，前台应如何操作（）？

A. A.前台可为客人填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服中心B.前台致电客服中心，告知正确卡号后方可为客人补上航空里程C.客人在前台填写《航空里程补登申请表》即可补上D.客人致电客服中心，告知正确卡号后方可补上航空里程

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