实施数据库销售的步骤：（）、建立营销数据库、信息入库和针对性

【名词&注释】

业务流程(business process)、经济利益(economic interests)、工作量(workload)、多品种小批量(low-volume and high-variety)、有价值(valuable)、针对性营销、前提条件。、网站访问量(website ' s traffic)

[填空题]实施数据库销售的步骤：（）、建立营销数据库、信息入库和针对性营销。

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学习资料：

[多选题]客户在购买时通常存在以下哪些风险（）

A. 经济利益风险
B. 功能风险
C. 质量与使用风险
D. 亏损风险

[多选题]快速反映供应链的特点有（）。

A. 多品种小批量
B. 客户定制生产
C. 控制供应流程
D. 完全采用电子商务
E. 减少流程的工作量

[单选题]（）是CRM战略成功实施的前提条件。

A. 企业组织结构
B. 企业文化
C. 业务流程
D. 企业营销人员

[单选题]客户忠诚的度量指标不包括（）。

A. 重复购买意向
B. 交叉购买意向
C. 客户推荐意向
D. 一次购买金额

[单选题]以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的指标是（）。

A. 客户参与程度
B. 网站访问量^{(website s traffic)}
C. 销售总量
D. 准时装运率

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