前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（

【名词&注释】

责任人(person liable)、消防安全(fire safety)、纪念品(souvenir)、客户忠诚度(customer loyalty)、服务员(waiter)、负责人(person in charge)、节假日(holiday)、意见反馈(idea feedback)、赠送礼品

[单选题]前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”

A. （2）（3）（4）（5）
B. （1）（3）（5）（6）
C. （2）（4）（5）（6）
D. 所有选项皆对

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[单选题]因协议客户忠诚度相对较高，酒店需做好日常维护，下列对协议客户的维护方法，描述正确的是那一项（）？

A. 销售经理通过电话拜访的形式，询问客人入住酒店感受和意见反馈^{(idea feedback)}
B. 销售经理应定期或节假日^(holiday)上门拜访，征询意见及分享最新优惠活动，增进与订房负责人的情意
C. 对用房量较大、排名靠前的协议公司在节假日^(holiday)赠送礼品，如：如家特色纪念品、中秋礼盒等
D. 所有选项皆对

[单选题]酒店店长在酒店消防安全委员会及三级防火组织中的角色（）？

A. 消防委员会主任、三级消防安全责任人
B. 消防委员会成员、一级消防安全责任人
C. 消防委员会主任、一级消防安全责任人
D. 消防委员会成员、三级消防安全责任人

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