目前在Internet网上提供的主要应用功能有电子信函（电子邮件）、

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、文件传输(file transfer)、网上营业厅(online business system)、专门性(technicality)、电子信函(electronic mailing)、客服热线、地毯式搜索

[单选题]目前在Internet网上提供的主要应用功能有电子信函（电子邮件）、WWW浏览、远程登录和（）

A. 文件传输
B. 协议转换
C. 光盘检索
D. 电子图书馆

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学习资料：

[多选题]固定电话停机保号，可到以下哪些服务渠道办理（）

A. 3G品牌店
B. 10010客服热线
C. 自有营业厅
D. 网上营业厅
E. 社区经理

[多选题]通过10010客服热线可以查询到亲情1+的哪项时长（）

A. A、共享时长
B. B、使用时长
C. C、剩余时长
D. D、超出时长

[单选题]司法矫正作为有专门性的行业产品，主要针对（）领域使用。

A. 公安
B. 检察
C. 新闻
D. 司法

[多选题]拓展新客户、挖掘潜在客户的方法众多，下列哪些方法是接近客户可采用的（）？

A. 地毯式搜索法
B. 派发宣传资料
C. 馈赠
D. 利益引导

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