提出期望理论的是（）

【名词&注释】

发现问题、人际关系(interpersonal relationship)、公平理论(equity theory)、文化氛围(cultural atmosphere)、质量标准。、信息沟通(information communication)、提出问题(posing problems)、描述性语言(descriptive language)、公正处理(dealt with fairly)、科学管理学

[单选题]提出期望理论的是（）

A. 赫兹伯格
B. 马斯洛
C. 弗隆姆
D. 珀恩士
E. 亚当斯

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[单选题]下列属于有效聆听要点的是（）

A. 提出问题^{(posing problems)}
B. 充分利用反馈机制
C. 保持情绪高涨
D. 平等待人
E. 多运用描述性语言^{(descriptive language)}

[单选题]处理冲突的方法不包括（）

A. 确定公正处理^{(dealt with fairly)}冲突的原则
B. 明确共同的组织目标
C. 加强组织内部竞争意识
D. 设立意见箱
E. 培训相关人员

[单选题]属于质量控制基础的是（）

A. 明确的目标
B. 管理者的素质
C. 良好的组织文化氛围
D. 及时的信息沟通体系
E. 各类质量标准

[单选题]在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展，体现的控制原则是（）

A. 控制关键点的原则
B. 追求卓越的原则
C. 直接控制的原则
D. 与计划相一致的原则
E. 寻求发展的原则

[单选题]1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为（）

A. X理论与Y理论
B. 人本理论
C. 动态理论
D. 科学管理理论
E. 行政组织理论

[单选题]某院高于病房收治病种繁杂，但是护理人力比较充足，70%的护理人员具有大专以上学历，且工作年限均在5～8年以上，该病房适合采用的护理工作方式为（）

A. 个案护理
B. 功能制护理
C. 小组护理
D. 责任制护理
E. 综合护理

[单选题]科学管理学之父是（）

A. 韦伯
B. 法约尔
C. 麦格雷戈
D. 泰勒
E. 霍桑

[单选题]将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是（）

A. 四象限时间管理法
B. 区域管理法
C. ABC时间管理法
D. PATC管理法
E. PBL管理法

[单选题]非正式沟通的优点是（）

A. 易于保密
B. 不够灵活
C. 内容广泛
D. 改善人际关系
E. 真实性欠佳

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