一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该

【名词&注释】

旅游者(tourist)、人的心理活动(human psychological activities)

[单选题]一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于（）

A. A、首次效应
B. B、晕轮效应
C. C、刻板印象
D. D、经验效应

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[单选题]人的心理活动的基础和起步是（）

A. 认知过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 行动过程

[单选题]人的认识过程是从（）开始的

A. 注意
B. 感觉
C. 知觉
D. 想象

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