【名词&注释】
服务质量(qos)、旅游者(tourist)、产品设计(product design)、旅行社(travel agency)、综合性(comprehensive)、保证金(margin)、行业协会(trade association)、生产者(producer)、环境质量(environmental quality)、具体要求(concrete requirements)
[填空题]旅游产品的营销渠道即旅游产品从旅游生产者(producer)那里转移到旅游消费者手里所经的通道,包括()和()。
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[单选题]旅行社根据旅游者的具体要求(concrete requirements)而提供各种非综合性的有偿服务,这种LV产品是()
A. 半包价LV
B. 零包价LV
C. 小包价LV
D. 单项服务
[单选题]国内、国际机票的有效期为()
A. 十天
B. 一个月
C. 半年
D. 一年
[单选题]日本樱花每年开放的季节,组织观看樱花的旅行社发布的各类“樱花情报”为游客提供了准确的樱花信息。这体现了我们在设计旅游产品时需注意()
A. 适众原则
B. 通畅原则
C. 时效原则
D. 新颖原则
[单选题]旅游者旅游体验形成的关键阶段是()
A. 游前阶段
B. 旅游中阶段
C. 游后阶段
D. 游后总结阶段
[多选题]旅行社的质量包含()方面的质量。
A. 旅行社的环境质量(environmental quality)
B. 旅行社的接待服务质量
C. 旅行社的产品设计质量
D. 旅行社的内部质量
[单选题]经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金()万元。
A. 75
B. 50
C. 30
D. 5
[多选题]行业协会(trade association)的职能有()、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。
A. 代表职能
B. 公证职能
C. 统计职能
D. 研究职能
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