监控大值班制度主要适用于（）和（）两级监控部门之间。

【名词&注释】

标准化(standardization)、技术革新(technical innovation)、人身安全(personal safety)、工作中、书面材料(written materials)、异常情况(abnormal condition)、适用于(suitable for)、处理结果(processing results)、请示报告、提前准备(advance preparation)

[填空题]监控大值班制度主要适用于^{(suitable for)}（）和（）两级监控部门之间。

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学习资料：

[多选题]遇有下列情况应及时请示报告，事后补报书面材料（）

A. 发生通信故障、安全事件、危及通信设备、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。
B. 维护计划完成情
C. 技术革新及通信器材损坏情况
D. 各项工作中发现的失、泄密问题

[多选题]为保证KPI指标报送及时性，需要（）

A. A、提前准备^{(advance preparation)}
B. B、指标无需审核
C. C、按时发送
D. D、异常不要关注

[多选题]告警标准化系统需要实现派单的告警级别有哪些（）

A. A、一级告警
B. B、二级告警
C. C、三级告警
D. D、四级告警

[单选题]以下哪项不是集中监控调度管理的制度流程（）

A. A、割接管理
B. B、应急调度管理
C. C、通信保障
D. D、监控机房管理

[单选题]源于（）告警为网络管理系统产生的告警.

A. A、EMS
B. B、OMC
C. C、NMS
D. D、NE

[单选题]网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果^{(processing results)}反馈客服部门作为终点。

A. A、总部网管监控中心受理投诉
B. B、省网管监控中心受理投诉
C. C、地市网管监控中心受理投诉
D. D、各营业前台受理投诉

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