同一方向的用户引入线最多不超过（），超过时应改用塑料电缆引入

【名词&注释】

无线通信(wireless communication)、重要性(importance)、电磁波(electromagnetic wave)、文件夹(folder)、微波通信(microwave communication)、自由空间(free space)、资源管理器(resource manager)、借助于(by means)

[单选题]同一方向的用户引入线最多不超过（），超过时应改用塑料电缆引入。

A. 5条
B. 6条
C. 7条
D. 8条

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学习资料：

[单选题]在WINDOWS98的“资源管理器^{(resource manager)}”窗口中，如果想一次选定多个分散的文件或文件夹，正确的操作是（）。

A. 按住CTRL键，用鼠标右键逐个选取
B. 按住CTRL键，用鼠标左键逐个选取
C. 按住SHIFT键，用鼠标左键逐个选取
D. 按住SHIFT键，用鼠标右键逐个选取

[单选题]启动excel之后，自动建立一个名为（）的空白工作簿。

A. BOOK
B. BOOK1
C. SHEET
D. SHEET1

[单选题]无线通信是借助于^{(by means)}电磁波在自由空间^{(free space)}的传播而传播信号，下列属于无线传输的是（）。

A. 架空明线
B. 微波通信
C. 电缆
D. 光缆

[多选题]烟站烟叶收购工作，一般顺序是（）

A. 预检、验级、过磅
B. 验级、制单、过磅
C. 过磅、制单、票据传递
D. 票据传递、核算、填卡

[单选题]客户服务工作包含服务内容、服务系统和（）

A. 服务行为
B. 服务标准
C. 服务方式
D. 服务定位

[多选题]处理客户投诉的重要性有（）

A. 投诉信息是企业资源
B. 投诉是难得的免费学习机会
C. 客户口碑对企业的影响
D. 客户口碑对企业的发展

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