礼仪文书的显著特点是（）。

【名词&注释】

运载火箭(launch vehicle)、规范性、火灾事故(fire accident)、基本技能(basic skills)、社会治安(social security)、礼节性、犯罪分子、固定性(fixity)、严重破坏(severe damage)、汇报工作

[多选题]礼仪文书的显著特点是（）。

A. 程序性
B. 规范性
C. 礼节性
D. 固定性^(fixity)
E. 法定性

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学习资料：

[单选题]物业管理的（）主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等。

A. 条据类应用文件
B. 告启类应用文书
C. 事务文书
D. 礼仪文书

[单选题]下列哪个事由，不可以使用"决定"（）。

A. 大兴安岭森林特大火灾事故的处理
B. 严惩严重破坏^{(severe damage)}社会治安的犯罪分子的工作安排
C. 授予××××全国劳动模范称号的嘉奖
D. 在太平洋X地区试验运载火箭，使过往船只周知

[单选题]对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的（）。

A. 基本手段
B. 基本方法
C. 基本技能
D. 基本途径

[多选题]当物业管理公司要（）时，要使用"报告"这个文种。

A. 向上级单位汇报工作
B. 向上级反映情况
C. 答复上级单位的询问
D. 就某一事项请求上级单位（或领导）给予指示或批准
E. 对重要事项或者重大行动作出安排

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