交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥

【名词&注释】

实施方案(implementing scheme)、期货交易所(futures exchange)、妥善处理(careful and skillful handling)、中国证监会(china securities regulatory commission)、股指期货交易(stock index futures exchange)、制度实施办法、业务部门(business department)、有关规定(related regulations)、中国银监会(china banking regulatory commission)、主管机关(competent authorities)

[判断题]交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。（）

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学习资料：

[单选题]期货公司应当按照《股指期货投资者适当性制度操作指引》制定本公司股指期货投资者适当性综合评估的实施办法，对自然人投资者的基本情况、相关投资经历、财务状况和诚信状况等方面进行适当性综合评估，评估其是否适合参与股指期货交易。综合评估满分为（）分。

A. 50
B. 60
C. 80
D. 100

[单选题]一般法人投资者申请开立股指期货交易账户时，保证金账户可用资金金额应当不低于人民币（）万元。

A. 40
B. 50
C. 100
D. 25

[单选题]开立股指期货交易账户应当提供相关监管机构、主管机关^{(competent authorities)}的批准文件或者证明文件的投资者是（）。

A. 一般法人投资者
B. 特殊法人投资者
C. 机构投资者
D. 所有法人投资者

[单选题]期货公司会员开展股指期货开户业务，应当及时将投资者适当性制度实施方案及相关工作制度报（）备案。

A. 期货交易所
B. 期货业协会
C. 中国证监会
D. 国务院期货监督管理机构

[多选题]关于“股指期货投资者适当性综合评估操作要求的一般要求”，下列说法中，正确的是（）。

A. 期货公司应当根据综合评估情况填写《股指期货自然人投资者适当性综合评估表》，公司负责人或者授权人员、业务部门^{(business department)}负责人、期货公司开户经办人、客户开发责任人和投资者应当在综合评估表上签字或者盖章
B. 综合评估满分为100分，其中基本情况、相关投资经历、财务状况、诚信状况的分值上限分别为15分、20分、50分、15分
C. 期货公司不得为综合评估得分在70分以下的投资者申请开立股指期货交易编码
D. 期货公司应当要求投资者对综合评估各项标准提供证明材料，未能提供证明材料的项目评分为零

[多选题]期货公司会员应当以（）为依据来制定本公司实施方案、建立相关工作制度。

A. 中国证监会的有关规定^{(related regulations)}
B. 《股指期货投资者适当性制度实施办法（试行）》
C. 交易所制定的投资者适当性制度操作指引
D. 中国银监会^{(china banking regulatory commission)}的规定

[多选题]投资者在期货公司会员为其向交易所申请开立交易编码前一交易日日终应当具有累计（）的股指期货仿真交易成交记录，一笔委托分次成交的视为一笔成交记录。

A. 10个交易日以上
B. 15个交易日以上
C. 20笔以上
D. 30笔以上

[多选题]期货公司在执行股指期货投资者适当性制度时，下列说法正确的是（）。

A. 期货公司是落实股指期货投资者适当性制度的主要责任主体
B. 期货公司应当根据中国证监会、中金所和中国期货业协会有关规定^{(related regulations)}，认真评估投资者的产品认知水平和风险承受能力，选择适当的投资者审慎参与股指期货交易，建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度
C. 建立工作制度，完善内部分工与业务流程，建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度
D. 建立并有效执行客户开发责任追究制度，明确客户开发人员、审核人员、服务人员、相关部门负责人和公司高级管理人员的责任

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