【名词&注释】
质量标准(quality standard)、准备工作(preparation work)、整改措施(reform measure)、电子客票(electronic ticket)、有效期(period of validity)、手续费(commission charge)、参数表(parameter list)
[单选题]客票的有效期按()计算。
A. 乘车里程
B. 实际径路
C. 运价里程
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学习资料:
[单选题]《客规》规定:旅客中途下车恢复旅行(含中转)办理签证,签证后车次票价高于原票价时()。
A. 核收票价差额和手续费(commission charge)
B. 核收变更间的票价差额
C. 核收票价差额
D. 只打印签证号
[单选题]被检单位接到“客运监察记录”以后,应于()内将整改措施报到检查单位。
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
[单选题]下列不属于数据维护模块中票价菜单功能的是()。
A. 计价参数表(parameter list)
B. 清理票价缓存
C. 售票处定义
D. 里程票价表
[单选题]对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票,采用()退票。
A. 自动脱机
B. 自动联机
C. 手工脱机
D. 手工联机
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。
A. A、站立
B. B、面向旅客、货主亲切
C. C、面向旅客、货主
D. D、面向旅客、货主站立
[单选题]车站要制定应急预案,建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道,遇有(),应及时启动应急预案。
A. A、客流聚集
B. B、大客流
C. C、大客流但不影响安全秩序时
D. D、客流高度聚集可能影响安全秩序时
[单选题]车站接到列车抢救急病旅客的通知后,要积极做好准备,及时联系(),做好救护准备工作。
A. A、“110”
B. B、“121”
C. C、“119”
D. D、“120”
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