利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括（）

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、因特网(internet)、网络营销(network marketing)、主要因素(main factors)、购买力(purchasing power)、网络信息时代(network information times)、具体表现(concrete manifestation)

[多选题]利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括（）

A. 不受时间和地域的限制，只要能接入因特网，就能收发电子邮件
B. 方便、快速
C. 费用低廉
D. 是一种即时的沟通方式

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学习资料：

[多选题]在网络信息时代^{(network information times)}，组成网络营销市场的三个主要因素也已经改变，具体表现^{(concrete manifestation)}在（）

A. A、消费主体的变化
B. B、消费者购买环境的改变
C. C、消费者购买欲望的改变
D. D、消费者购买力的改变

[多选题]制定网络促销预算方案，必须作到以下哪几点（）

A. 明确网上促销的方法及其组合方式
B. 明确网络促销内容
C. 明确网络促销的目标
D. 明确希望影响的是哪个群体，哪个阶层，是国外的还是国内的

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