影响服务执行的因素不包括（）

【名词&注释】

建筑物(building)、服务机构(service organization)、周围环境(surrounding environment)、供求关系(relation between supply and demand)、服务人员(service man)

[单选题]影响服务执行的因素不包括（）

A. 服务设计
B. 服务人员^{(service man)}
C. 服务的供求关系
D. 参与服务过程的顾客

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

A. A．服务过程
B. B．服务的有形提示
C. C．服务的分销渠道
D. D．服务沟通

本文链接：https://www.51bdks.net/show/loyr30.html