穿着打扮要合体、合适、（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、从业人员(jobholder)、选择权(option)、社会主义国家(socialist country)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、进一步(further)、基础上(basis)、忠于职守(devotion to duty)、穿着打扮、营业额(volume of business)

[单选题]穿着打扮要合体、合适、（）。

A. 合意
B. 合宜
C. 合度
D. 合心

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学习资料：

[单选题]忠于职守^{(devotion to duty)}、热爱本职是社会主义国家对每个从业人员最起码的（）。

A. A、标准
B. B、要求
C. C、准则
D. D、条件

[单选题]《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。

A. A、受尊重权
B. B、选择权
C. C、获得知识权
D. D、求偿权

[单选题]商品编码是指在商品（）的基础上^(basis)，对各种商品赋予一定的规律性的商品代码的过程。

A. A、分类
B. B、用途
C. C、性能
D. D、质量

[单选题]顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。

A. A、心里因素
B. B、购物环境
C. C、对商品本身
D. D、服务质量

[单选题]中国零售行业中营业额^{(volume of business)}最高的零售业单位是（）。

A. 上海联华
B. 北京国美
C. 南京苏果
D. 上海百货

[单选题]大、中、小分类是依商品的（）将商品划分为不同的类别，在同一类别中又可作进一步细分。

A. 属性、性质、使用特点
B. 属性、厂商
C. 性质、大小
D. 规格、厂商

[单选题]广告目标一般是指广告对特定消费者所要完成的（）任务。

A. 传播
B. 讲解
C. 说服
D. 美化

[单选题]信任动机既由于对企业或其（）的信任而产生的购买动机。

A. 设备
B. 人员
C. 服务
D. 产品

[多选题]接待语艺术主要包括（）。

A. 招呼用语
B. 致意用语
C. 聊天用语
D. 迎送用语

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