第一章导游服务题库2022冲刺密卷案例分析题答案(10.12)

1. [单选题]在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识^{(professional knowledge)}过硬。

A. A、导游讲解
B. B、政治素质
C. C、服务能力
D. D、宣传祖国

2. [多选题]下列关于地陪为旅游团提供送站服务的说法，正确的是（）。

A. 如果地陪是送乘飞机离境的旅游团，应协助领队提前72小时确认机位
B. 旅游团离开前一天，地陪应核实交通工具离开的时间.地点
C. 如果旅游团乘飞机离开桂林赴上海，应提前60分钟抵达机场
D. 如果旅游团乘火车离开桂林赴上海，应提前90分钟抵达火车站

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