系统的市场定位包括（）几个层次。

【名词&注释】

服务质量(qos)、服务机构(service organization)、产品组合(product mix)、产品和服务(product and service)、通知单(advice note)

[多选题]系统的市场定位包括（）几个层次。

A. 战略定位
B. 行业定位
C. 企业（机构）定位
D. 产品组合定位
E. 个别产品和服务定位

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学习资料：

[单选题]在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

A. A．服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
B. B．服务机构对顾客的承诺与服务实绩
C. C．顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
D. D．服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

[单选题]重卡财务部根据网络营销部开具的（），每台车预留费用100元，作为改型专项费用用以结算改型费。

A. 《重卡车辆改装通知单^{(advice note)}》
B. 《重卡车辆委改通知单^{(advice note)}》
C. 《重卡车辆变型通知单^{(advice note)}》
D. 以上都不对

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