客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚

【名词&注释】

销售者(seller)、新产品(new product)、信息沟通(information communication)、书信往来、想得到(conceivability)

[判断题]客户的期望是客户想得到^{(conceivability)}的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。

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学习资料：

[多选题]MRPⅡ的管理范围是（）

A. A、制造能力
B. B、市场销售
C. C、财务能力
D. D、新产品设计

[单选题]由买方、销售者组织的物流活动，是第（）方物流。

A. 一
B. 二
C. 三
D. 四

[单选题]物料编码是（）系统识别物料的惟一标识。

A. MCP
B. MRP
C. MRQ
D. MRPⅡ

[单选题]物流质量管理指用（）的办法，向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系。

A. 行政
B. 经济
C. 法律
D. 技术

[多选题]物流结点的衔接功能的实现方法主要有（）。

A. A.通过转换运输方式衔接不同运输手段B.通过加工，衔接干线物流和配送物流C.通过储存衔接不同时间的供应物流和需求物流D.通过集装处理衔接整个“门到门”运输，使之成为一体E.通过书信往来实现信息沟通

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