著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）

【名词&注释】

质量管理体系(quality management system)、质量保证(quality assurance)、保证质量(ensuring quality)、样本中位数(sample median)、样本标准差(sample standard deviation)

[单选题]著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）

A. A、质量保证质量控制质量改进
B. B、质量控制质量保证质量改进
C. C、质量策划质量控制质量改进
D. D、质量策划质量改进质量保证

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学习资料：

[单选题]质量管理体系评价的方法有：（）

A. A审核，管理评审。
B. B审核和自我评定
C. C审核，管理评审，内务测量和自我评定。
D. D审核，管理评审和自我评定。

[单选题]关于ISO9001的过程模式的描述，下列哪些是不正确的？（）

A. A包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进
B. B过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束
C. C组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的
D. D对过程模式中的各项活动应进行系统的管理

[多选题]描述样本的分散程度的统计量是（）。

A. 样本极差
B. 样本方差
C. 样本标准差^{(sample standard deviation)}
D. 样本中位数..

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