策划定位的目的是（）。

【名词&注释】

差异性(difference)、咨询业(consulting industry)、产品组合(product mix)、技术含量(technical content)、产品附加值(added value of products)、迪斯尼乐园(disneyland)、分离性(separation)、上门服务(make house calls)

[单选题]策划定位的目的是（）。

A. 创造服务差异性
B. 设计合理的产品组合
C. 为服务制定适宜的价格
D. 增加产品的技术含量

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学习资料：

[单选题]根据服务活动的本质划分，咨询业属于（）。

A. 作用于人的有形服务
B. 作用于物的有形服务
C. 作用于人的无性服务
D. 作用于物的无形服务

[单选题]由于服务具有（）的特征，从而会使其造成丧失机会和发生折旧的损失。

A. 不可感知性
B. 不可分离性^(separation)
C. 不可贮存性
D. 品质差异性

[多选题]在对服务时间进行调节时，可以采取的手段有（）。

A. A．告知高峰时间
B. B．上门服务^{(make house calls)}
C. C．建立预订系统
D. D．降价或提供优惠

[单选题]美国迪斯尼乐园^(disneyland)在国内外的成功的一个最主要因素是（）

A. 顾客教育
B. 硬件技术
C. 知识素养
D. 信息咨询

[多选题]服务产品差别定价的形式主要包括（）

A. 成本提成定价
B. 顾客细分定价策略
C. 产品附加值定价
D. 服务的可接近差异定价
E. 服务的形象及品牌差异定价

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