记住再次前来入住客人的（），让客人有“被在乎”的感觉。

【名词&注释】

价值观(values)、生活习惯(living habits)、维修工(maintenance man)、销售部(sales department)、连锁店(chain store)

[多选题]记住再次前来入住客人的（），让客人有“被在乎”的感觉。

A. 姓氏
B. 生活习惯
C. 饮食爱好

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学习资料：

[单选题]连锁店^{(chain store)}主要设备应由维修工每天巡检（）次。

A. 0—1
B. 1—2
C. 2—3

[单选题]饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。

A. 前厅接待
B. 客房接待
C. 行李服务
D. 销售部

[单选题]上级的权利是（），并且几乎每使用一次，在某种意义上说，这种权利也就削弱了。

A. 无限的
B. 有限的
C. 客观的
D. 有压力的

[单选题]沟通的目的就在于通过与他人交流来（）他人的观点、感受和价值观。

A. 实现
B. 开发
C. 影响
D. 激励

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