【名词&注释】
影响力(influence)、业务水平(professional level)、劳动效率(labour efficiency)、商务中心(business center)、客房部、不断提高(constant improvement)
[多选题]客房部常用的定员方法主要有()这几种。
A. 劳动效率
B. 岗位定员法
C. 比例定员法
D. 随机定员法
E. 领导定员法
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学习资料:
[多选题]前台是前厅的主体部分,通常设有()
A. A、接待处
B. B、问讯处
C. C、收银处
D. D、大堂副理
E. E、商务中心
[单选题]督导者需要不断提高(constant improvement)自身客房管理的业务水平和能力,逐步扩大自身的能力影响力和()力。
A. 道德影响
B. 人格魅
C. 个性影响
D. 性格影响
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