对于需要进行市场整改的问题，（）负责协调相关责任部门在24小时

【名词&注释】

服务质量(qos)、质量标准(quality standard)、管理者、技术支持(technical support)、客户服务部、书面形式(written form)、至关重要(very important)

[单选题]对于需要进行市场整改的问题，（）负责协调相关责任部门在24小时内制定整改方案，并以书面形式^{(written form)}下发。

A. 质量管理部
B. 技术支持部
C. 客户服务部
D. 商研院

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]下列关于顾客利益的理解中，错误的是（）。

A. 顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用
B. 顾客利益是针对企业所提供的服务而言的
C. 顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变
D. 顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要^{(very important)}

[单选题]（）识别关键营销目标和战略的基础。

A. 营销评审
B. SWOT分析
C. 市场细分
D. 营销划规

[单选题]在服务质量差距中，最主要的差距是（）。

A. 管理者认识的差距
B. 质量标准差距
C. 期望服务和感知（实际经历）服务的差距
D. 服务交易差距

本文链接：https://www.51bdks.net/show/lodej0.html