某日，一位上车不久的乘客发现手提袋被人割开，装在里面的2000元

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、知识结构(knowledge structure)、消极影响(negative influence)、个性特征(personality)、神话传说(myth and legend)、《从军行》、《陋室铭》、七言绝句(seven-word poem)、重要原因(important reasons)、《中华人民共和国教师法》

[单选题]某日，一位上车不久的乘客发现手提袋被人割开，装在里面的2000元钱不见了。乘客说上车前手提袋还是好的，因当时还没有人下车，司机于是把车开到附近的派出所。经过调查寻找，发现2000元已被扒手扔在椅子下面，嫌疑人有甲、乙、丙、丁。甲说："不是我干的。"乙说："是丁干的。"丙说："是乙干的。"丁说："乙是诬陷。"现已知他们当中只有一人说了假话，且扒手只有一个。据此推论扒手应该是( )。

A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁

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学习资料：

[单选题]教师张某对学校给予的处分不服，依据相关法律，他可以采取的法律救济途径是( )。

A. 教师申诉
B. 刑事诉讼
C. 申请仲裁
D. 民事诉讼

[单选题]下列说法正确的是( )。

A. 王昌龄善写七言绝句^{(seven-word poem)}，被誉为"七绝圣手"
B. 王勃的诗词风格高俊，有汉魏风骨，被誉为"诗骨"
C. 贾岛秉性放达，因其诗风格豪放，被称为"诗狂"
D. 刘禹锡的诗善于熔铸词藻，运用神话传说进行创作，被称为"诗鬼"

[多选题]试述影响问题解决的因素。

A. (1)问题情境。问题情境是指呈现问题的客观情境（刺激模式）。问题情境中的刺激模式与个人的知识结构越接近，问题就越容易解决。反之，若与人们已有的知识结构相差很远，那么问题解决起来就会很困难。(2)定势与功能固着。定势在问题解决中有积极作用，也有消极影响。当问题情境不变时，定势对问题的解决有积极的作用，有利于问题的解决；当问题情境发生了变化，定势对问题的解决有消极影响，不利于问题的解决。功能固着是指个体在解决问题时往往只看到某种事物的通常功能，而看不到它在其他方面可能有的功能。功能固着对问题解决有消极影响。(3)已有的知识经验。任何问题的解决都离不开一定的知识作为基础，有关的知识经验能促进问题的表征和解答。知识经验的不足常常是不能有效解决问题的重要原因^{(important reasons)}，必要的知识经验、完善的知识结构有利于问题的顺利解决。(4)原型启发。原型启发是指在其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。其中具有启发作用的事物或现象叫作原型。问题解决者的思维处于积极又不过于紧张的状态时，才容易产生原型启发。(5)情绪与动机。动机是促使人问题解决的动力因素，适中的动机强度最有利于问题的解决。个体在问题解决活动中的情绪状态对活动的效果有直接的影响。一般来说，高度紧张和焦虑的情绪状态会抑制思维活动，阻碍问题的解决；愉快、兴奋的情绪状态则会使思维活跃，思路开阔，有利于问题的解决。除此之外，个体的认知结构、个性特征以及问题本身的特点也会影响问题解决。

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