【名词&注释】
互动性(interaction)、重复性(repeatability)、分散性(dispersion)、短暂性(transient)、长期性(protracted nature)、单一性(singleness)
[判断题]网络品牌社区是以品牌为核心主题建立的网络论坛。
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[单选题]关于终端信息特点描述正确的是()。
A. 分散性、长期性(protracted nature)、互动性、重复性
B. 分散性、长期性(protracted nature)、互动性、单一性(singleness)
C. 集中性、长期性(protracted nature)、互动性、重复性
D. 分散性、短暂性、互动性、重复性
[单选题]对某个零售价位段的需求总量进行预测是属于()。
A. 总量预测
B. 品类预测
C. 单品预测
D. 品类分析
[单选题]通过服务承诺让客户更加注意到这些服务,一旦企业提供了这些服务,客户便有了深刻的印象,这属于()
A. 清晰期望
B. 转移注意
C. 降低期望
D. 加强感受
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