将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的

【名词&注释】

市场调查(market research)、观察法、客户忠诚度(customer loyalty)、访谈法、实验法(experimental method)、领导工作(leading work)、负责人(person in charge)、各部门(different sectors)、老客户(old customers)

[判断题]将进行业务活动所必需的职权授予各部门^{(different sectors)}的负责人^{(person in charge)}，这是领导工作的一个重要步骤。

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学习资料：

[单选题]市场调查收集资料的方法有：询问法、观察法和（）

A. A、访谈法
B. B、问卷法
C. C、实验法
D. D、行为记录法

[多选题]按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。

A. 潜在客户
B. 新客户
C. 常客户
D. 老客户^{(old customers)}
E. 忠诚客户

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