客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。

【名词&注释】

银行卡(bank card)、产品组合(product mix)、预算外收入(receipts out of budget)、注册资本(registered capital)、有价证券(securities)、产品线(product line)、贡献度分析(contribution analysis)、客户贡献度(customer contribution degree)

[单选题]客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。

A. 客户成本控制分析
B. 客户潜在价值分析
C. 客户贡献度^{(customer contribution degree)}分析^{(contribution analysis)}
D. 客户满意度分析

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学习资料：

[单选题]事业单位客户的预算内资金和预算外收入已经成为商业银行（）的主要来源。

A. A．对公存款
B. B．对公贷款
C. C．结算业务
D. D．理财业务

[单选题]（）是指具有高度相关性的一组产品，用于满足客户的某一类需求。

A. A．产品项目
B. B．产品线^{(product line)}
C. C．产品组合
D. D．金融超市

[单选题]商业银行广义的对公业务产品相对于狭义对公业务产品还包括（）。

A. A．货币
B. B．票据
C. C．有价证券
D. D．无形服务

[多选题]我国现行中小型企业划型标准主要参考的要素有（）。

A. A．注册资本
B. B．企业从业人员
C. C．营业收入
D. D．资产总额

[多选题]商业银行间接营销渠道包括（）。

A. A．银行卡、ATM
B. B．电话银行、手机银行、网络银行
C. C．柜台
D. D．金融超市

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