吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指

【名词&注释】

可能性(possibility)、效果律(law of effect)、职业选择(career choice)、工作关系(work relation)、硬指标(tough task)、令人满意(great satisfaction)、软指标(soft index)、不满意(not satisfied)、提出解决问题

[填空题]吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（）。

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学习资料：

[单选题]小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（）。

A. 公司的规定
B. 吸引听众的参与
C. 小赵的个人爱好
D. 报告的必要格式内容

[单选题]帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（）。

A. 团队任务职能
B. 团队维护职能
C. 团队沟通职能
D. 团队决策

[多选题]桑代克的效果律中强调的行为法则有（）。

A. 在对相同环境做出几种反应中，那些引起满意的反应，将更有可能再次发生B.令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为
B. 那些随后引起不满意^{(not satisfied)}的反应，将不太可能再次发生
C. 不理想的受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为：
D. 如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在苦干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则

[多选题]职业选择通常包括的选择有（）。

A. 改变境遇
B. 改变工作关系
C. 改变自己
D. 离开工作
E. 跳槽

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