用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考评等级，这属于（

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、适应能力(adaptability)、双向交流(two way communication)、工作方式(working mode)、简单易行、产品合格率(product qualification ratio)、工作关系(work relation)、产品品种(product variety)、产品产量(product output)、书面报告(written report)

[单选题]用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考评等级，这属于（）。

A. 量词式的考评标准
B. 等级式的考评标准
C. 数量式的考评标准
D. 描述式的考评标准

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学习资料：

[单选题]平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。

A. 财务、客户、内部流程、学习与成长
B. 财务、美誉度、内部流程、适应能力
C. 战略、客户、内部流程、学习与成长
D. 战略、美誉度、内部流程、适应能力

[单选题]如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是（）。

A. 缩短考核周期
B. 增加人力、物力
C. 设置更为全面的指标
D. 由跟踪"正确率"指标转为跟踪"错误率"指标

[单选题]一下有关绩效沟通表述正确的是（）。

A. 正式沟通的方式是书面报告^{(written report)}
B. 定期会面属于非正式沟通方式
C. 书面报告^{(written report)}的最大优点是简单易行
D. 正式的书面报告^{(written report)}可替代口头沟通

[单选题]下列选项中，不属于360度考评方法的优点是（）

A. 具有全方位、多角度的特点
B. 有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系^{(work relation)}
C. 采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性
D. 加强了管理者与组织员工的双向交流

[单选题]客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）

A. 行为过程型
B. 品质特征型
C. 工作结果型
D. 工作方式型

[多选题]对于考评指标、考评标准的计分，以下表述正确的有（）。

A. 可采用常数法
B. 不能采用直接计分
C. 可采用函数法
D. 不能采用间接计分
E. 可采用自然数法

[多选题]下列选项中，属于绩效面谈的类型的有（）

A. 单向劝导式面谈
B. 绩效考评面谈
C. 解决问题式面谈
D. 总结反馈式面谈E绩效计划面谈

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