企业开发适合的绩效管理系统的首要环节是（）

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、工作任务(work task)、绩效考核(performance appraisal)、观察法、六西格玛管理(six sigma management)、阶段性(stage)、管理工具、承上启下(connection link)、具体表现(concrete manifestation)、工资标准(wage standard)

[单选题]企业开发适合的绩效管理系统的首要环节是（）

A. 组织环境的分析和诊断
B. 绩效目标建立
C. 绩效管理系统设计
D. 绩效标杆

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[多选题]绩效反馈面谈需要达到的目的有()。

A. 根据绩效，对员工进行奖惩
B. 向员工传递组织远景目标
C. 弄清员工绩效不合格的原因
D. 向员工反馈绩效考核的结果
E. 为下一个绩效周期工作的展开做好准备

[单选题]绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下^{(connection link)}的作用，具体表现^{(concrete manifestation)}有（）

A. A、绩效考核是绩效管理的一部分
B. B、绩效考核是一个阶段性的总结
C. C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为
D. D、绩效考核侧重成绩的大小

[单选题]在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（）

A. A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段
B. B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。
C. C、绩效管理侧重能力的培养
D. D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。

[单选题]（）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

A. 关键事件法
B. 行为观察法
C. 行为观察量表法
D. 行为定点量表法

[单选题]下列属于财务性报酬的是（）

A. 培训
B. 福利
C. 晋升
D. 表彰

[单选题]同行业可比较的绩效标杆，又称为（）

A. 绩效标准
B. 绩效基准
C. 绩效状况
D. 绩效分析

[单选题]在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）

A. 360度
B. 平衡计分卡
C. 关键绩效指标
D. 工资标准^{(wage standard)}

[单选题]绩效改进的方法不包括（）。

A. 六西格玛管理
B. ISO质量管理体系
C. 强制分布法
D. 卓越绩效标准

[单选题]组织要对员工进行必要的培训以提升其工作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于（）。

A. 贡献型
B. 安分型
C. 堕落型
D. 冲锋型

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