负责洗送客衣，洗涤工作服和其他纺织品的是（）。

【名词&注释】

俄罗斯(russia)、可用性、使用价值(use value)、新世纪(new century)、相结合(combination)、工作中、工作服(coverall)、微笑服务(friendly service)、蔬菜汁(vegetable juice)、衣帽间(coat room)

[单选题]负责洗送客衣，洗涤工作服^(coverall)和其他纺织品的是（）。

A. A、布件房
B. B、制服房
C. C、洗衣房
D. D、衣帽间^{(coat room)}

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学习资料：

[单选题]饭店产品的使用价值是指（）。

A. A、饭店设施的可用性
B. B、能满足客人的消费需要
C. C、服务人员的劳动
D. D、客人对各种客房设施及用品的使用

[单选题]由于员工检查方法和标准会有差异，因此采用（）制度。

A. A、领班查房
B. B、主管查房
C. C、经理抽查
D. D、逐级检查

[单选题]在实际工作中，礼宾次序的排列往往是（）方法的交叉，并考虑其他因素。

A. A、四种
B. B、两种
C. C、三种
D. D、多种

[单选题]俄罗斯（）业基础雄厚。

A. A、工B、农C、牧D、渔

[单选题]新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式，就是（）的模式。

A. A、微笑服务^{(friendly service)}与敬语服务相结合
B. B、一站服务与管家服务相结合
C. C、规范化服务与个性化服务相结合
D. D、主动服务与应答服务相结合

[单选题]客房的销售工作（）。

A. A、是客房部最主要的工作
B. B、是销售部门的工作，与客房部工作无关
C. C、是销售部门的工作，但客房部必须做好协助和沟通
D. D、是饭店管理人员的主要工作

[单选题]TR—103地毯除渍迹，可以清除地毯上的水溶性污渍，如茶渍，咖啡渍，（）等。

A. A、墨水
B. B、蔬菜汁^{(vegetable juice)}渍
C. C、果汁渍
D. D、血渍

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