载重电报的识别代码是（）

【名词&注释】

心理学(psychology)、载重量(load carrying ability)

[单选题]载重电报的识别代码是（）

A. LDM
B. LMM
C. CPM
D. PSM

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[单选题]关于飞机的最大业务载重量，不正确的是（）

A. A、计算最大业载的三个公式分别受到飞机最大起飞重量、最大着陆重量和最大无油重量的限制
B. B、根据三个公式计算出来的最大业载数值并不相同
C. C、应采用三个公式计算出来的数值中最大的一个作为本次飞行的最大可用业载
D. D、应采用三个公式计算出来的数值中最小的一个作为本次飞行的最大可用业载

[单选题]民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）

A. A、相同需求和特点
B. B、不同需求和相同特点
C. C、相同需求和不同特点
D. D、不同需求和特点

[多选题]航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）

A. A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意
B. B、尽可能安排旅客改乘后续航班
C. C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
D. D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通

[多选题]下列正确的是（）

A. 在运输过程中，旅客联始终由旅客持有
B. 旅客联供旅客报销用
C. 旅客联指客票中表明“适用与运输”的部分
D. 以上全对

[单选题]乘运人在航班离站时间前（）停止办理乘机手续。

A. 20分钟
B. 15分钟
C. 30分钟
D. 以上均不对

[多选题]下列航空术语正确的是（）

A. 经理：MANEGER
B. 重量：WEIGHT
C. EXCCESSLUGGAGECHARGE：逾重行李费
D. 件数：PIECE

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