保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险

【名词&注释】

人际交往(interpersonal communication)、保险业务(insurance business)、道德观念(moral concept)、保险代理(insurance agency)、生活道路(the road of life)、职业道德规范(code of professional ethics)、认真学习(earnestly studying)、职业道德行为(behavior of professional ethics)、人身保险产品、道德行为规范(moral behavior standardization)

[判断题]保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习^{(earnestly studying)}、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为^{(behavior of professional ethics)}规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险经纪人直接经营保险业务，代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险公司组合，并与保险方洽谈合同条款，代办保险手续。

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学习资料：

[单选题]在人身保险从业人员职业道德建设中，从提出从业人员的职业道德的一般要求到建立管理规章制度，是从（）的转化。

A. “强约束”到“弱约束”
B. “软约束”到“硬约束”
C. “硬约束”到“软约束”
D. “弱约束”到“强约束&rdquo

[单选题]“美国财产核保师协会职业道德规范”所指出的“特定的缺德从业行为”， 包括（）等行为。①特意隐瞒或扭曲事实；②泄露客户隐私；③参与或鼓励不法行为；④违反委员会明令禁止的要求。

A. ①②③
B. ①②③④
C. ①③④
D. ②③④

[单选题]下列关于个人礼仪修养的说法，不正确的是（）。

A. 礼仪修养是不断完善自我的道德行为
B. 礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程
C. 礼仪修养有助于增进人际交往
D. 礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质

[单选题]消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品，或通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示（）。

A. 学历证书
B. 保险公司介绍信
C. 身份证
D. 保险代理从业人员展业证书

[单选题]职业道德有其形成和发展的过程，在下列说法中，不正确的是（）。

A. 各种职业的对象、活动条件和生活方式的特殊性，并不直接影响人们的兴趣、爱好、情操，也不决定人们行为的特殊方向。
B. 不同的职业或行业有着不同的地位和利益，有着不同的权利和义务，这直接影响人们的道德观念和评价社会行为的道德标准，并因此而形成特殊的道德习惯和道德传统。
C. 从事不同职业的人对社会所承担的职责不同，直接影响着人们对生活目标的确立和对生活道路的选择，从而形成不同的职业理想。
D. 人们的职业生活实践是职业道德产生的客观基础。

[单选题]以下有关管理伦理的陈述，不正确的是（）。

A. 管理与伦理之所以能够结合，在于管理本身具有道德性
B. 成功有效的管理是体现人性的伦理管理
C. 管理伦理突显管理首先是对物的管理，其次是对人的管理
D. 管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益

[单选题]保险行业协会的基本道德功能是自律，主要表现在（）。①制定从业人员道德和行为准则；②订立自律公约；③诚信检查和监督；④协调内部成员之间的关系。

A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④

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