标准的站姿动作要求是（）。

【名词&注释】

公平竞争(fair competition)、竞争对手(competitor)、客户经理(customer manager)、精神状态(mental status)、工作岗位(working post)、玩忽职守(misprision)、大客户服务、执行人

[多选题]标准的站姿动作要求是（）。

A. A．双眼平视前方。下颌微微内收，颈部挺直。
B. B．双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. C．双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。
D. D．女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
E. E．脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

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[单选题]下列用语中，属于服务忌语的是（）。

A. A．请；请问；请说。
B. B．请多指教。
C. C．这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. D．您走好。

[单选题]客户教育流程的执行人是（）。

A. A．会计主管、柜员
B. B．大堂经理、会计主管、客户经理
C. C．大堂经理、客户经理、柜员
D. D．大堂经理、保安

[单选题]以下哪个行为是诚实守信原则的要求？（）

A. A．严禁失职渎职
B. B．不得擅离工作岗位
C. C．严禁损毁档案、材料造假
D. D．不得玩忽职守^(misprision)

[单选题]员工开展业务应当遵循公平竞争的原则（）。

A. A．不得恶意中伤、诋毁竞争对手
B. B．不得采取宴请、送礼等方式进行内部公关
C. C．不得利用职务便利谋取不当利益
D. D．在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益

[多选题]关于表情的表述，正确的是（）。

A. A．神态真诚热情而不过分亲昵
B. B．表情要严肃而认真
C. C．表情亲切自然而不紧张拘泥
D. D．营业人员上岗时必须保持良好的精神状态
E. E．眼神专注大方而不四处游动

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