必典考网

2022中级话务员题库历年考试试题汇总(0W)

来源： 必典考网    发布：2022-08-18     [手机版]    
  • 下载次数：
  • 支持语言：
  • 1731次
  • 中文简体
  • 文件类型：
  • 支持平台：
  • pdf文档
  • PC/手机

【导读】

必典考网发布2022中级话务员题库历年考试试题汇总(0W)，更多中级话务员题库的考试试题请访问必典考网电信业务技能考试题库频道。

1. [单选题]程控数字交换系统的硬件可以分为（）。

A. 话路系统
B. 控制系统
C. 输入输出系统
D. 以上都对


2. [单选题]投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）

A. 要体恤客户的原则
B. 同理心原则
C. 首问负责原则
D. 避免与客户争辩的原则


  • 查看答案&解析 查看所有试题

    • 本文链接：https://www.51bdks.net/show/ln099o.html

    中级话务员题库题库下载排行
    必典考试
    中级话务员题库题库最新资料
    @2019-2025 必典考网 www.51bdks.net 蜀ICP备2021000628号 川公网安备 51012202001360号