针对“价值就是低价格”的策略有（）

【名词&注释】

影响力(influence)、混合型(mixed)、低成本(low cost)、基本要求(basic requirements)、生产者(producer)、主要功能(main function)、号召力(rallying point)、品牌忠诚度(brand loyalty)、领先地位(leading position)

[多选题]针对“价值就是低价格”的策略有（）

A. 折扣
B. 尾数定价
C. 同步定价
D. 渗透定价

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学习资料：

[多选题]一般来说，售中服务主要包括（）

A. A、向客户传授知识
B. B、帮助客户挑选商品，当好参谋
C. C、满足客户的合理要求
D. D、提供代办服务
E. E、操作示范演示

[单选题]我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

A. 呼入型呼叫中心
B. 呼出型呼叫中心
C. 混合型呼叫中心
D. 单一型呼叫中心

[多选题]有关服务的内涵说法正确的是（）

A. 顾客作为共同生产者
B. 创造顾客感知价值
C. 随时间消逝
D. 无形经历

[多选题]服务服务组织可以通过（）方式达到成本领先地位^{(leading position)}。

A. 寻求低成本意识的顾客
B. 顾客服务的标准化
C. 减少服务传递中人的因素
D. 降低网络费用
E. 非现场服务作业的剥离

[单选题]服务仪容的基本要求是（）。

A. 清洁、淡妆
B. 浓妆、艳抹
C. 无妆、自然
D. 清洁、化妆

[单选题]发部仪容规范包括发型、发型修饰和（）。

A. 头发妆扮
B. 头发长度
C. 发辫
D. 发夹

[单选题]会员服务一方面是提高会员的品牌忠诚度^{(brand loyalty)}和重复购买率，另一方面是提高会员对周边人群的（）。

A. 号召力^{(rallying point)}
B. 影响力
C. 传销辐射
D. 品牌辐射

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