《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时

【名词&注释】

服务质量(qos)、电气设备(electrical equipment)、卫生间(toilet)、电子显示屏(electronic display screen)、行李架(baggage rack)、可利用(can use)、列车长、符合规定(conforming to prescribed)、一小时(one hour)

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（），可利用电子显示屏实时显示。

A. 15分钟
B. 30分钟
C. 一小时^{(one hour)}
D. 10分钟

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[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

A. 列车长
B. 随车机械师
C. 司机
D. 乘警

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 随车机械师、列车长和保洁人员
B. 随车机械师、列车长
C. 随车机械师、乘警
D. 随车机械师、列车长和乘警

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：车内照明符合规定^{(conforming to prescribed)}。夜间运行（22：00—7：00）时，硬卧车关闭（）、开启地灯，软、硬座车关闭半夜灯。

A. 顶灯
B. 全夜灯
C. 半夜灯
D. 壁灯

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。

A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 美观

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