2022烟草营销师考试题库客户价值管理题库考试试题解析(4U)

1. [多选题]下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。

A. A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B. B、根据客户的价值调配资源
C. C、针对性满足客户期望，提升整体满意度^{(total satisfactory grade)}

2. [多选题]根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

3. [单选题]应用糖皮质激素治疗特发性血小板减少性紫癜，正确的是（）

A. 仅适用于慢性期
B. 主要作用是抑制抗原、抗体生成
C. 能使血小板数迅速上升
D. 近期有效率高
E. 血小板正常后应立即停药

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