【名词&注释】
业务收入(business income)、一般性(general)、客户经理(customer manager)、售后服务(after service)、信贷业务(credit business)、借记卡(debit card)、企业网上银行(corporate internet banking)、产品线(product line)
[多选题]下列属于机构客户一般性存款的是()。
A. 事业法人存款
B. 军警特种存款
C. 保险公司存款
D. 社保资金存款
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学习资料:
[多选题]对公信贷业务发放后,负责营销和客户服务的客户经理应向贷后管理人员详细进行信贷业务的()。
A. 客户移交
B. 现场移交
C. 系统移交
D. 档案移交
[多选题]服务礼仪主要是对员工的哪些方面做出的要求()。
A. 仪容要求
B. 仪表要求
C. 仪态要求
D. 服务流程八步法要求
[多选题]电子银行部单位对账职责分工包括()。
A. 负责企业网上银行(corporate internet banking)电子对账管理
B. 负责电子对账业务在网银渠道的实施
C. 企业网上银行(corporate internet banking)电子对账业务的营销推广支持、售后服务
D. 负责协助相关部门和前台营业机构催收逾期未回签的网银对账单
[单选题]签约“借贷通”的客户,一张借记卡(debit card)可以签约一个或多个贷款账户,一张借记卡(debit card)关联的贷款帐户中有()个用于开通POS机订单支付。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单选题]操作风险经济资本=(∑各产品线(product line)业务收入×β)×区域调节系数,其中β系数设置方式为()。
A. 各一级分行风险管理部设置
B. 总行风险管理部统一设置
C. 各一级分行经营部门设置
D. 根据需要分级设置
E. 根据监管规定设置
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